复盘

我把流程复盘了一遍:越是标榜“免费”的这种“入口导航”,越可能用“客服处理”让你共享屏幕

我把流程复盘了一遍:越是标榜“免费”的这种“入口导航”,越可能用“客服处理”让你共享屏幕

我把流程复盘了一遍:越是标榜“免费”的这种“入口导航”,越可能用“客服处理”让你共享屏幕 前几天遇到一个看起来“很友好”的入口导航——弹窗、二维码、短链接,明确写着“免费领取/免费体验”。流程简单到不真实:输入手机号、点确认,然后页面提示“遇到问题联系客服协助操作”。客服很热情地发来了远程协助的链接,理由是“我们这边需要共享屏幕帮你完成领取,避免步骤错漏”。当下心里就蹦出警报,于是我把整个流程拆开复盘,整理出一套能立刻用的判断和应对方法...