客服

你以为你在看热闹,它在看你:越是标榜“免费”的这种“伪装成客服通道”,越可能诱导你开通免密支付;学会识别假客服话术

你以为你在看热闹,它在看你:越是标榜“免费”的这种“伪装成客服通道”,越可能诱导你开通免密支付;学会识别假客服话术

你以为你在看热闹,它在看你:越是标榜“免费”的这种“伪装成客服通道”,越可能诱导你开通免密支付;学会识别假客服话术 最近越来越多骗局不是直接要钱,而是用“客服”身份把你引导去开通“免密支付”或绑定银行卡。标题里那句“你以为你在看热闹,它在看你”并不是危言耸听:在各种社交平台、拼团群、直播间里,打着“免费”“退款”“补偿”“专属优惠”旗号的消息,往往是诱饵,用以获取你的一次性验证码或诱导你同意免密扣款权限。了解套路,学会分辨与应对,能把麻...

客服话术拆解给你看,我把这种“伪装成小说阅读”的链路追完了:你以为删了APP就安全,其实账号还在被试

客服话术拆解给你看,我把这种“伪装成小说阅读”的链路追完了:你以为删了APP就安全,其实账号还在被试

客服话术拆解给你看,我把这种“伪装成小说阅读”的链路追完了:你以为删了APP就安全,其实账号还在被试 最近盯着一条看起来无害的“小说阅读”类APP链路,顺着客服话术和后台提示一直追溯,发现的东西比想象里糟心:很多用户以为卸载应用等于脱身,真相却是——账号、设备信息和支付链条在各种角落还活着,有的正在被“试水”,有的被卖给了第三方。下面把我这段排查的过程、关键话术拆解和应对策略都交代清楚,读完就能少掉坑。 一、我怎么追到这条链子(简要复盘...

客服话术拆解给你看,我把这类这种“入口导航”的“话术脚本”拆给你看:他们赌的就是你不报警

客服话术拆解给你看,我把这类这种“入口导航”的“话术脚本”拆给你看:他们赌的就是你不报警

客服话术拆解给你看,我把这类这种“入口导航”的“话术脚本”拆给你看:他们赌的就是你不报警 最近接触到不少朋友因为与客服沟通时被“带进坑”——并非产品有问题,而是被一套看似专业、温和却处处设圈套的话术给引导了。把这些“入口导航”的话术脚本拆开来看,脉络非常相似:先建立信任、制造紧迫感、把你引到他们控制的通道,然后弱化报警或第三方介入的必要性。他们赌的就是你不报警。下面把常见套路、常见话术片段、心理机制和应对方法逐一拆解,方便你遇到类似情况...

群里流出的避坑清单,其实只要你做对一件事就能躲开:学会识别假客服话术;学会识别假客服话术

群里流出的避坑清单,其实只要你做对一件事就能躲开:学会识别假客服话术;学会识别假客服话术

群里流出的避坑清单,其实只要你做对一件事就能躲开:学会识别假客服话术 网络社群里,偶尔会有人冒充“客服”来搭讪、核对信息、引导转账。表面上看他们说得像极了“官方语气”,但一旦上当,损失往往不止钱。实际上,绝大多数情况下只要掌握一件事——识别假客服话术——就能把风险挡在门外。下面是实用的判断方法、常见话术范例、应对模板和事后处理流程,拿去用就行。 为什么群里容易出现假客服 群体互动迅速,信息真假难辨,冒充者借机混淆视听。...

这种“伪装成客服通道”到底想要什么?答案很直接:用“升级通道”让你安装远控;一定要关掉这个权限

这种“伪装成客服通道”到底想要什么?答案很直接:用“升级通道”让你安装远控;一定要关掉这个权限

这种“伪装成客服通道”到底想要什么?答案很直接:用“升级通道”让你安装远控;一定要关掉这个权限 近闻有人收到“客服”消息,提示要“远程协助”“升级通道”或“扫描二维码更新”,照着做一通操作后,手机就被远控了。这个骗局并不复杂:攻击者伪装成平台客服、银行或快递人员,引导你安装所谓的“升级包/远程协助工具”,并让你开启某些敏感权限。一旦权限打开,攻击者就可以远程控制手机、偷取验证码、转账或安装更多恶意程序。 下面把这招的原理、常见伎俩,以及...

客服话术拆解给你看:这种“云盘链接”用“账号异常”骗你登录;能不下载就不下载

客服话术拆解给你看:这种“云盘链接”用“账号异常”骗你登录;能不下载就不下载

客服话术拆解给你看:这种“云盘链接”用“账号异常”骗你登录;能不下载就不下载 近来一种常见的诈骗套路又有了新变种:骗子冒充平台客服,发来云盘链接,声称“账号异常,需要您登录确认/下载凭证”。很多人一忙就点了链接、输入了账号密码,或者下载了文件,结果被盗号或中木马。把这套话术拆开来,看清每一步的风险和应对办法,比临场慌张更有用。 一眼看穿:诈骗话术的常见模版 开场制造紧张感: “您好,您好,刚收到系统告警,您的账号存在异常登录/...